Die Migros und «das beste Preis-Leistungs-Verhältnis»

Schweizer Konsumentenzeitschriften stellen regelmässig Preisvergleiche an. Und ebenso regelmässig schneidet die Migros schlecht ab:

• Im Februar verglich Saldo einen Warenkorb mit 36 Bio-Artikeln. In der Migros war er 28 Prozent teurer als bei Lidl. Noch teurer war er nur bei Coop.
• Im März untersuchte der K-Tipp die Preise für 40 Produkte in Internet-Läden. Die Migros war 20 Prozent teurer als Coop.
• Im April verglich der K-Tipp 40 Lebensmittel, Haushalts- und Körperpflege-Produkte. Das Resultat: Die Migros war 19 Prozent teurer als Lidl.

Teurer als Aldi, Denner und Lidl

Den Migros-Verantwortlichen ist das natürlich nicht verborgen geblieben. Deshalb sprechen sie lieber nicht über die Preise, sondern über das Preis-Leistungs-Verhältnis. Im vorletzten Geschäftsbericht stand: «Die Migros steht seit ihrer Gründung für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.» Und eben erst sagte der Migros-Aare-Chef Reto Sopranetti dem Migros-Magazin: «Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Kundinnen und Kunden weiterhin vom besten Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren.»

Das heisst: Die Migros ist zwar teurer als Aldi, Lidl und Denner – manchmal sogar teurer als Coop. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angeblich besser. Nur: Wie lässt sich das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt messen? Und wie vergleichen? Das wollte Infosperber von der Migros wissen und fragte:

1. Worauf stützt sich die Migros bei ihren Aussagen?
2. Wie misst die Migros das Preis-Leistungs-Verhältnis?
3. Um wie viele Prozent ist die verglichene Ware besser als bei Lidl?

Die Überlegung hinter der letzten Frage am Beispiel der Bio-Karotten: Bei Lidl kostet ein Kilo Fr. 2.69, in der Migros Fr. 3.30 – also 23 Prozent mehr. Das heisst: Damit das Preis-Leistungs-Verhältnis besser wäre, müssten die Migros-Karotten um mindestens 24 Prozent besser sein als die Lidl-Karotten. Nur: Wie lässt sich das messen? Am Geschmack? An der Grösse? An der Farbe?

Ausweichende Antworten

Die Antwort lautet: Gar nicht. Das ist offenbar auch den Migros-Verantwortlichen bewusst. Zuerst erteilten sie nur ausweichende Antworten. Erst als Infosperber nachhakte, teilte die Migros mit: «Absolut lässt sich dies nicht in Zahlen fassen, insbesondere nicht über ein Sortiment von mehreren tausend Produkten.»

Damit ist klar: Die Aussagen zum angeblich «besten Preis-Leistungs-Verhältnis» sind nichts als Geschwätz. Offenbar versucht die Migros, ihre Kundinnen und Kunden auf diese Weise bei der Stange zu halten. Denn sie suggeriert – ohne es beweisen zu können –, dass die Ware der Konkurrenz gegenüber der Migros-Ware minderwertig sei.

Doch das ist sie nicht. Das zeigen Tests der erwähnten Konsumentenzeitschriften K-Tipp und Saldo immer wieder. Immerhin gibt die Migros gegenüber Infosperber schliesslich dann doch zu, dass sie gegenwärtig ein Problem mit – im Vergleich zur Konkurrenz – hohen Preisen hat. «Selbstverständlich sind wir uns aber bewusst, dass wir preislich wieder attraktiver werden müssen. Daran arbeiten wir derzeit intensiv», schreibt sie.

Geht doch. Auch ohne Geflunker.