kontertext: Aufrüstungsspirale

Es ist Sommer, Zeit für kühle Abende im Garten. Eine Runde sitzt um den Tisch, isst etwas Gutes, trinkt kühle Getränke und plaudert über dies und jenes. Genau einen solchen Abend verbrachte ich jüngst in einer angenehmen Gesellschaft. Die Gespräche gingen in lockerer Atmosphäre hin und her und mäanderten vom ernsthaften Thema zum lockeren Spruch und wieder zurück. 

Irgendwie touchierte das Gespräch an jenem Abend auch einen Punkt, der mich seither beschäftigt. Es ging um den Service (public) bei uns, um Gasthäuser, Post oder Swisscom und was man dabei so alles erlebt. Beiläufig erwähnte ich, dass ich vor Zeiten mal einen Schalterbeamten fragte, ob er sich vorstellen könne, warum ich das Postamt oft mit einem schlechten Gefühl verlasse. Wer nicht aufpasst, bekommt ungefragt schnell mal eine A-Marke verpasst, wo B längst gereicht hätte. Und die Swisscom erst: Ich erwähnte eine sehr ärgerliche Begebenheit in einer Filiale, bei der ich mir ernsthaft betrogen vorkam. Einen Monat nach Vertragsabschluss, nach Erhalt der ersten Rechnung, merkte ich, dass man mir ein Abonnement untergejubelt hatte, von dem nie die Rede war und von dem ich mit Sicherheit wusste, dass ich es nie würde brauchen können. Wie immer, das kann passieren und jemand am Tisch meinte leichthin, dass ich solche Situationen vielleicht selbst anziehen, ja provozieren würde. Angestellte würden bemerken, wenn jemand anfällig sei, um betrogen zu werden. Das erschien mir auf Anhieb schlüssig. Ich gehe tatsächlich in solche Geschäfte mit der Haltung, dass ich fachkundig und fair behandelt werde. Die Gespräche suchten sich weitere Themen, dieses kurze Zwischenspiel aber hielt sich wie ein Dorn in meinem Fuss. Wirklich mein Fehler? Wenn das eine Erklärung ist, was erklärt sie dann, und macht sie das Ganze nicht noch viel schlimmer als angenommen?

Trau keinem?

Auf einer Litfasssäule fand ich kürzlich einen Vortrag angekündigt: «ALLE WOLLEN VERTRAUEN, KEINER WILL VERTRAUEN» – in Kapitälchen, damit der kleine Unterschied nicht gleich auffällt. 

Weiten wir die Begebenheit von vorhin ganz kurz ins Grosse. Zwei Weltmächte, nennen wir sie mal so, versuchen ihr konflikthaftes Gegeneinander mit Verträgen abzusichern, damit beide mit dem Ausgehandelten zufrieden sind und bereit, sich auch daran zu halten. Vertrauen ist da unabdingbar. Nun aber sucht die eine Seite den kleinen Vorteil und verletzt damit das Vertrauen der anderen. Sobald das ruchbar wird, folgt zwingend und immer dasselbe: Vertrauensbruch erzeugt Rüstung erzeugt Aufrüstung und so eine Spirale, in der das Misstrauen die Oberhand gewinnt. Es bedarf in dieser Zeit keiner konkreten Beispiele. Sie stehen täglich zuoberst auf dem Newsticker. 

Zurück zum Alltag. Wenn ich die kleine Zwischenbemerkung recht verstanden habe, darf ich mir nicht erlauben, ein Geschäft zu betreten und den Angestellten vertrauensvoll zu begegnen. Wer vertraut, offenbart eine Schwäche. Ich muss mich vielmehr wappnen – oder eben rüsten –, damit diese meine Schwäche nicht erkannt und gezielt ausgenutzt wird. So einfach ist das also, es braucht dafür nicht einmal mehr die Order einer übergeordneten Geschäftsinstanz. Der Eigennutz ist Primat bis in die Tentakel der kleinen Geschäfte. 

Man kann selbst bei gelassenen Abendunterhaltungen im Garten immer etwas lernen. Ich hätte gerne darauf verzichtet, auf die Lehre, aber nicht auf den schönen Abend. Für Entrüstung besteht somit gar kein Grund. 

PS. Eigentlich wollte ich an dieser Stelle über das Verb „kriegen“ schreiben, das selbst heute bedenkenlos verwendet wird. Seit jenem Sommerabend verstehe ich einiges besser. Gegen den Primat des Eigennutzes vor dem Gemeinnutz wappnet keines der über 40 Synonyme, die der Leipziger Wortschatz für „kriegen“ anbietet.