kontertext: Verwanzter Service public

Nicht erst der jüngste Pegasus-Skandal hat die Aufmerksamkeit kritischer Leserinnen oder Radiohörer auf die Frage nach der Verwanzung der Webseiten ihrer Medien und zumal des gebührenfinanzierten Rundfunks gelenkt. Doch wie früher bleibt die Debatte über das korrumpierte Marketingwesen blockiert: zu eingefleischt schon ist das Suchtverhalten der vielen Menschen, die überall und alles auf ihrem Taschencomputer finden und verfügbar haben wollen und daher ihr zumindest vages Wissen vom ständigen Überwachtwerden verdrängen.

Der Beschreibung des Übels, die ich vor bald zwei Jahren an dieser Stelle versucht habe, ist kaum etwas hinzuzufügen. Es war nicht zu erwarten, dass beim aktuellen Führungspersonal der SRG ein Umdenken in Richtung Redemokratisierung des von der Öffentlichkeit finanzierten Service public stattfinden könnte – dass man den ganzen Unfug der zur Ausforschung der Besucher manipulierten Web-Angebote abstellen würde. Auf die technischen Details der mit erheblicher List ausgeheckten Programmtricks kann hier nicht eingegangen werden, doch ist kaum ein Dementi zu erwarten, wenn wir behaupten, dass die Programmierer der SRG nichts unversucht lassen, um online jeden seine Privatsphäre schützenden Besucher auszusperren, obwohl er seine Gebühren bezahlt hat.

Login-Pflicht bei «Play Suisse»

Eine kulturpolitisch gewichtige Entscheidung, ob das Online-Programmportal «Play Suisse» frei zugänglich sein soll oder nur nach Anmeldung nutzbar, wurde vom Unternehmen eigenmächtig gefällt.

Zur Begründung des Log-in-Zwangs wurde angeführt, es könnten der Nutzerschaft damit treffendere Programmangebote vorgeschlagen werden. Das Argument ist vorgeschoben: es gaukelt eine Dienstleistung vor, derweil eine solche «Personalisierung» vor allem der Blasenbildung dient und der Einweisung der Zuschauerinnen und Hörer in manipulierbare Marketing-Kohorten. Das zweite Argument: man könne damit beim Schauen «nahtlos» zwischen TV, PC und Handy wechseln, zeugt nicht gerade für die Sorge um einen achtsamen Medienkonsum.

Eine Einrichtung wie die SRG müsste bei ihren Web-Aktivitäten eigentlich im Interesse des zahlenden Publikums engagiert für saubere Praktiken kämpfen, sollte ein Vorbild sein für ein unverwanztes Internet.

Doch wer das neue Portal ohne lokales JavaScript aufruft, weil er sich vor unerwünschten Meldungen z. B. an Google, Facebook und Tracker zu schützen pflegt, dem meldet die Seite barsch «Fehler auf der Seite Play Suisse – Wir konnten Ihre Anfrage nicht bearbeiten». Das stimmt ja in gewisser Hinsicht: Das Portal mit dem Zwitternamen ist, trotz jährlich investierten 5 Millionen Franken, nicht in der Lage, eine brimboriumfreie, ehrliche Html-Seite auszuliefern. Der ungeschützt Verkehrende wird von einer Amazon-Cloud bedient; die Seite zwingt einen zur Anmeldung, erstattet sogleich Meldung bei drei ausländischen Trackerdiensten (Scorecardresearch in den USA, Hotjar in Malta, Webtrekk in Berlin) und holt sich bei Google typografische Ressourcen. Ein einzelner typischer Seitenaufruf ruft so manchmal 30 Skripte von fremden Servern auf.

Solche Praktiken finden sich natürlich – und zwar in oft weit exzessiverem Masse – bei Medien wie der NZZ oder Tamedia: auch dort wird Abonnenten statt der reinen und optimierten Übertragung der anzuzeigenden Stoffe massenhaft versteckter Code zur Überwachung des Leser-Verhaltens und von Daten auf ihrem Computer aufgedrängt. Nur wenige Anbieter lassen einen wählen zwischen einer verwanzten und einer für Abonnenten ganz werbefreien Version, so etwa die österreichische Tageszeitung Der Standard – eine Publikation übrigens mit einer vorbildlich präzisen Datenschutzerklärung (ausgedruckt gegen 50 Seiten), derweil die Datenschutzseiten der SRG wie jene der NZZ auf all die hier diskutierten fremden Tracking-Dienste nur summarisch eingehen und praxisfremde Ratschläge geben, wie man die Tracker durch intensive Handarbeit loswerden könne.

Der Service Public im «Kampf um die Jugend»

Solange sich die online besonders aktive Jugend nicht dagegen auflehnt, kann unser Service-public-Rundfunk mit dieser Praxis unbehelligt fortfahren – nachhaltig indessen ist solcher Einsatz von Tracking-Techniken so wenig wie im Kampf gegen Verbrechen und Terrorismus die millionenteure, missbrauchsanfällige Spionagesoftware.

Das unablässige Geschwätz vom Schlage, man müsse eben «die Zuschauer abholen, wo sie sind», man dürfe die Jungen nicht verlieren pp., zeugt von einer fatalen Fehlentwicklung. Statt mit Qualitätsangeboten die wenigen, die heute überhaupt noch mit ernstzunehmenden Fernsehwerken oder Features und ernstzunehmenden Kompositionen zu erreichen sind, fürs Medium mit starken – somit später öfter wiederholbaren – Arbeiten zu beliefern  und sie zu begeistern, rennt diese Winkelphilosophie unserer(?) SRG-Medienstrategen dem kurzfristigen Erfolg mit Plattitüden und Blödeleien nach. Man muss den bis hierher Lesenden zur Autopsie schon ein Bild davon zeigen, um nicht in den Verdacht polemischer Übertreibung zu geraten: Sendungen des Radios SRF2, das als Kulturprogramm gelten möchte, wurden dieser Tage unter Titeln wie «Podcasts, die schlauer machen» oder «Podcasts, die nicht viel Zeit brauchen» angepriesen.

Mit solchem Anbiedern kann kein Vertrauen in Werke geschaffen und keine Medienkompetenz entwickelt werden.

Verhältnisse, die nicht ausgehandelt wurden

Wer das Online-Abonnement einer Zeitung bezahlt, steht in einem Vertragsverhältnis zu seinem Medium und hat das Recht zu wissen, welche Pflichten und Rechte die beiden Partner besitzen. Für die Online-Verbreitung der SRG-Programme, die das Gemeinwesen per Mediengebühr finanziert, muss das gleiche ganz besonders gelten. Die Tracking-Praktiken etablieren Verhältnisse zwischen Programmveranstaltern und zahlenden Konsumenten, die hier aber nicht individuell ausgehandelt werden können. Dies muss daher zum öffentlichen Thema werden, sofern die SRG-Trägerschaften versagen, deren Aufgabe es eigentlich wäre, die Unternehmer Mores zu lehren, wenn sie sich auf zwielichtige Abwege begeben.