Unbestellte Hörgeräte-Werbung – aber immerhin zum Abbestellen

Solche Briefe nerven mich: Ich erhalte Prospekte für Wellness-Ferien und Hautpflege, oder ein Finanzunternehmen will mit mir die Pensionierungsplanung besprechen. Und dies, ohne dass ich vorher je einmal mit diesen Firmen zu tun gehabt hätte.

Letzthin kam die Einladung zu einem kostenlosen Hörtest bei der Firma Kind. Schon wollte ich mich ärgern. Dann las ich auf dem Brief oben rechts: «Einen Hinweis auf die Herkunft Ihrer Daten finden Sie rückseitig». Und dann nochmals deutlich unten auf der Seite – die Hörtest-Firma konnte ja nicht wissen, dass ich schon einen kostenlosen Sehtest gemacht habe – nochmals der Hinweis: «Bei Fragen zur Herkunft ihrer Daten beachten Sie bitte die Rückseite!»

Auf der Rückseite erfuhr ich dann, dass meine Adressdaten von der Direktmarketing-Firma Künzler-Bachmann stammen und ich dort jederzeit widersprechen könne, wenn die Firma meine Daten nicht mehr verwenden solle. Nicht alle Unternehmen, die einen mit Werbesendungen eindecken, legen offen, woher die Daten stammen – schon gar nicht so deutlich.

Das Datenschutzgesetz (DSG) gibt vor, dass jede Person Auskunft darüber verlangen kann, ob und welche Personendaten über sie bearbeitet werden. Doch solche Begehren scheitern oft schon daran, dass Betroffene gar nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen. Wenn doch, müssen sie ihr Begehren mit erheblichem Aufwand geltend machen: Es braucht einen eingeschriebenen Brief.

Die Hörzentrale Kind erspart das ihren potenziellen Kunden: Wer nichts mehr von der Firma lesen – oder in diesem Fall auch hören – will, kann sich kurz und bündig via Mail abmelden.

An sich wäre das im Ehrenkodex des Schweizer Dialog-Marketing-Verbands (SDV) so vorgesehen. Die Firmen, die Werbesendungen verschicken, verpflichten sich in diesem Kodex, schon auf «ersten ausdrücklichen Wunsch von Werbeempfängern, den Kontakt umgehend und zuvorkommend abzubrechen». Sie sollen auch «von einem erneuten Kontakt auf sämtlichen Kommunikationskanälen absehen» und «umgehend für die entsprechenden Massnahmen sorgen, namentlich für eine Ergänzung der Adressliste».

Erhört werden diese Vorgaben längst nicht von allen Versendern von Werbebotschaften. Ein Hörtest, wie ihn Kind anbietet, könnte nicht schaden.