Die Post schönt die Zahlen zum Filialnetz

«Mit immer neuen Zugangspunkten baut die Post das Dienstleistungsnetz für eine moderne Schweiz aus.» Das schreibt die Post im Geschäftsbericht 2022. Nur: Stimmt das auch?

Einst 4100 Poststellen

Ältere Infosperber-Leser und -Leserinnen erinnern sich bestimmt noch an eine Schweiz mit einem wirklich dichten Poststellennetz. 1970 betrieb die Post noch 4100 Poststellen. Heute sind es weniger als 800.

Trotzdem behauptet die Post, sie habe «4968 Zugangspunkte». Wie sie darauf kommt? Sie zählt alles Mögliche zusammen:

• Die Poststellen: Sie bieten alle Dienstleistungen an.
• Die Postagenturen: Die Post nennt sie schönfärberisch «Filialen mit Partner». Dabei sind es meistens Läden mit einer kleinen Postnische. Bareinzahlungen und Auslandzahlungen sind nicht möglich.
• Die Hausservices: Wo es weder Poststellen noch Postagenturen gibt, springt der Briefträger ein. Doch auch er kann bei weitem nicht alle Dienstleistungen anbieten.
• Die My-Post-24-Automaten: Diese Automaten dienen im Wesentlichen als Abhol- und Aufgabestellen für Pakete. Sie stehen häufig neben einer Poststelle.
• Die My-Post-Services: Damit sind beispielsweise Blumenabteilungen in Migros-Filialen gemeint. Dort können Postkunden ebenfalls Pakete abholen und aufgeben.
• Die Geschäftskundenstellen: Die Post zählt auch die Geschäftskundenstellen als «Zugangspunkte». Meistens sind das einfach Schalter in einer normalen Poststelle. Für Private haben sie keinerlei Nutzen.

Die Post addiert also alles Mögliche: Poststellen, Automaten, Briefträger und Migros-Filialen. So kommt sie auf ihre «4968 Zugangspunkte».

In seinem Geschäftsbericht 2022 stellt der Staatsbetrieb sogar in Aussicht: «Bis 2024 will die Post die Zahl der Zugangspunkte (…) auf über 5000 erhöhen.» Dabei bietet nicht einmal mehr ein Sechstel dieser angeblichen «Zugangspunkte» den vollen Service – nämlich die knapp 800 Poststellen.

Postkommission rechnet anders

Die Eidgenössische Postkommission (Postcom), die laut Postgesetz «die Einhaltung des gesetzlichen Auftrages zur Grundversorgung» überwacht, rechnet strenger. Sie orientiert sich primär an den «bedienten Zugangspunkten». Das sind Poststellen und Postagenturen. Ihre Zahl hat in den letzten zehn Jahren um über 200 abgenommen:

Jahr	Poststellen	Postagenturen	Total
2013	1662	569	2231
2023	770	1243	2013

In ihren Jahresberichten hielt die Postcom von 2013 bis 2020 Jahr für Jahr praktisch wörtlich fest: «Im Vergleich zum Vorjahr ist eine Abnahme festzustellen.» Seither wählt sie die Worte anders. Der Befund bleibt aber der Gleiche: «Die Abnahme an bedienten Zugangspunkten setzte sich im Berichtsjahr fort.»

Plötzliche Zunahme

Die Post schönt die Zahlen aber weiter. Sie rechnet nicht mehr nur Hausservices, My-Post-24-Automaten, My-Post-Services und Geschäftskundenstellen zu den «Zugangspunkten». Seit 2019 gilt für die Berechnung der Anzahl Hausservices auch eine neue Berechnungsmethode. So stieg die Zahl der Hausservices damals auf einen Schlag von 1341 auf 1786.

Dabei ist die Berechnung der Anzahl Hausservices ohnehin fragwürdig. Wenn eine Poststelle oder eine Postagentur, die zwei Ortschaften bedient, aufgehoben und mit einem Hausservice ersetzt wird, dann zählt dieser zwei Mal – ein Mal für die eine Ortschaft und ein Mal für die andere. So verdoppelt sich die Zahl der «Zugangspunkte», obwohl der Service schlechter wird.

Eine Post = drei «Zugangspunkte»

Wie absurd die Berechnungen der Post sind, zeigt das Beispiel der Berner Hauptpost. Früher hiess sie ganz einfach Schanzenpost. Heute heisst sie grossspurig Postparc. Früher war sie einfach eine Poststelle. Heute sind es nach der Arithmetik der Post drei «Zugangspunkte». Denn der Postparc beherbergt neben der eigentlichen Poststelle auch eine Geschäftskundenstelle und einen My-Post-24-Automaten.

Und der Postparc in Bern ist kein Einzelfall. Vier weitere Beispiele:

• In Sitten hat es an der Place de la Gare vier «Zugangspunkte» in drei benachbarten Gebäuden: Eine Poststelle, eine Geschäftskundenstelle, einen My-Post-24-Automaten und einen My-Post-Service in der Migros.
• In Arbon TG sind es an der Stickereistrasse drei Zugangspunkte: Eine Poststelle, eine Geschäftskundenstelle und ein My-Post-24-Automat gleich gegenüber.
• In Zürich hat es an der Eduard-Imhof-Strasse drei «Zugangspunkte» unter einem Dach: Eine Geschäftskundenstelle, einen My-Post-24-Automaten und einen My-Post-Service – aber keine Poststelle und auch keine Postagentur.
• Und auch in Chur hat es an der Gürtelstrasse drei «Zugangspunkte» unter einem Dach.